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K8凱發大講堂｜知室：聚焦顧客價值與有效規模，實現有效經營

2025.07.02

為打造極具創新力與生產力的高績效團隊，為經營業務增長提供堅強的組織保證。6月30日，2025年度K8凱發大講堂第五期邀請知識實驗室（簡稱“知室”）的知識教練魏娟老師、孫月老師主講。她們憑借深厚的專業知識和豐富的實踐經驗，聚焦有效經營，圍繞“顧客價值”與“有效規模”兩大核心主題，通過“觀看數字知識、知識教練敲重點、學員分享”等多元且生動的形式，為K8凱發信息（代碼：300588）的全體人員帶來一場知識與智慧盛宴。集團董事長何岳、總裁岳亞梅以及集團高管、五地300余名員工線下線上出席會議。

知室由管理學者陳春花和教育技術專家葛新于2018年在上海徐匯濱江聯合創立，致力于在組織新發展理論指導下，創新科學有效的組織發展方法，并開發數智技術，幫助企業客戶“打造高效能組織系統”，實現企業的可持續增長。在培訓過程中，孫月老師以深入淺出的方式闡述了經營的本質——創造顧客價值。她強調，做好經營必須以顧客為中心，時刻敏銳洞察顧客需求的變化，與顧客攜手共進、共同成長。并圍繞有效經營四要素中的兩個重要維度，即顧客價值和有效規模，結合陳春花老師的演講視頻及實際案例，進行了全面且深入的講解。

一是顧客價值。顧客價值是行為準則，用來衡量公司內部的所有行為、所有資源安排、所有對問題解決方案的基本價值取向，同時，顧客價值也是戰略思維。企業上下需要對顧客價值的認知保持一致，以此為行動準則，確保企業的戰略思維和準則始終以顧客為中心。

二是有效規模。有效規模不僅僅是追求規模本身的增長，而是需要關注規模增長的質量和持續性，這要求企業必須聚焦選擇的市場，獲得市場中的規模優勢，并確保組織管理的有效性和效率，這樣的規模增長才是可持續的，并能帶來良好的經營效果。

此外，知室的兩位知識教練還宣導了 “共生學習法”。“共生學習法”是基于移動互聯網與平臺技術的人才培養模式，通過整合教育實踐與技術手段，深度融合學習與實踐，旨在提升學習者的自主學習與問題解決能力。該方法包含四個核心要素：內容導向聚焦知識載體設計以促進本質性認知；技術賦能構建線上線下協同的多元場景；問題挖掘從現實挑戰中提煉真實課題；行動激發推動知識在實際工作中的應用。

此次K8凱發大講堂與知室的攜手合作，無疑為K8凱發信息的全體員工帶來了一場思想的盛宴和認知的提升。讓K8凱發人對顧客價值和有效規模有了全新的認識，更加堅定了K8凱發人“以客戶為中心”的經營理念，最大限度理解和滿足客戶需求，最大限度創造和放大客戶價值，最大限度激發和挖掘客戶潛能，同時，注重規模增長的質量，推動有效經營；而“共生學習法”為K8凱發人提供了一種全新的學習思路和方法，有助于個人與組織能力的不斷成長。展望未來工作，K8凱發人將繼續以顧客價值為導向，追求有效規模的增長，運用共生學習法不斷提升自己，為K8凱發信息的發展貢獻自己的力量，共同開創更加美好的未來。